Veel gestelde vragen
LuckySeatz de stadionloterij voor supporters! Door mee te spelen maak je kans op unieke prijzen en steun je direct het goede doel. Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen.
Loterij
Welk deel van de opbrengst gaat naar het goede doel?
Van je inleg gaat een mooi percentage direct naar het goede doel. Het grootste deel van het overgebleven percentage gaat naar onze fantastische prijzen en een klein deel naar het organiseren van de loterij.
Hoe weet ik zeker dat mijn geld goed besteed wordt?
De doelen waar wij mee werken zijn in het bezit van een ANBI-status. Dit betekent dat dit goede doel onder controles valt van de Belastingdienst en jouw bijdrage altijd goed besteed wordt.
LuckySeatz loterij staat onder het strenge toezicht van de Kansspelautoriteit en andere controlerende instanties. Zij zien er samen op toe dat jouw inleg altijd eerlijk, transparant en correct wordt besteed.
Heeft de Lucky Seatz loterij een officiële kansspelvergunning?
Ja, de loterijvergunning is door de Kansspelautoriteit verleend aan de vergunninghouder Beter Lot. Beter Lot (de vergunninghouder) is eigenaar van de LuckySeatz loterij. De vergunning is door de Kansspelautoriteit (Ksa) verleend voor de periode van vijf jaar. Bekijk de pagina Vergunning, toezicht en regelgeving
Wat gebeurt er bij verplaatsing, afgelasting of staken van de wedstrijd?
Het kan voorkomen dat een wedstrijd wordt uitgesteld, afgelast of gestaakt. Dit kan gevolgen hebben voor het moment van trekking van de loterij. In dergelijke gevallen hanteert LuckySeatz de volgende regels:
- Wanneer een wedstrijd is uitgesteld en niet op de oorspronkelijke speeldatum, binnen twee uur wordt uitgespeeld, dan wordt de trekking nog dezelfde dag uitgevoerd.
- Wanneer een wedstrijd vóór de trekking wordt gestaakt, dan wordt de trekking op het eerder vastgestelde tijdstip uitgevoerd.
- Wanneer een wedstrijd wordt afgelast, dan wordt de trekking op de oorspronkelijke speeldatum, op het eerder vastgestelde tijdstip uitgevoerd.
In alle gevallen zal LuckySeatz alles doen wat in haar macht ligt om je tijdig en juist op de hoogte te brengen. Uitslagen van de trekking zullen per ommegaande via email en via de website van LuckySeatz worden bekend gemaakt.
Trekking, loten & prijzen
Wat kan ik winnen?
Voor iedere trekking stellen wij, samen met clubs en de sponsoren een fantastische prijzenpakket samen met geldprijzen, bijzondere club- en sponsor cadeaus en onvergetelijke belevenissen.
Kijk hier voor de actuele Prijzen.
Wat kost het om een stoel te activeren?
Een LuckySeatz kost € 3,- per stoel (Lucky Seat) per trekking. Er zijn maximaal 17 trekkingen per jaar. Dit staat gelijk aan het aantal thuiswedstrijden uit de competitie. Dit kan opgehoogd worden met de thuiswedstrijden uit het bekertoernooi. Het exacte trekkingsschema is terug te vinden op de pagina met het trekkingsschema. Elke trekking maak je kans op fantastische prijzen en steun je direct het goede doel. Je support en wint zolang je wil.
Tot wanneer kan ik een stoel activeren?
Natuurlijk kun je altijd een stoel activeren. Wil je meedoen aan de komende trekking? Dan heb je tot aan het begin van de wedstrijd de tijd om deel te nemen. Zorg ervoor dat de betaling binnen die tijd is voltooid. Indien je niet op tijd bent, zal je deelname voor de daaropvolgende trekking zijn. Hou je deelname dus goed in de gaten.
Wanneer is er een trekking?
Iedere thuiswedstrijd in de Eredivisie/en of KKD is een LuckySeatz trekking en maak je kans op mooie club-, geld- en sponsorprijzen. Hier vind je het trekkingsschema.
Wanneer is de volgende thuis wedstrijd?
Je kunt iedere thuiswedstrijd in de rust kans maken op mooie prijzen. Hieronder vind je het actuele trekkingsschema.
Hoe laat is de trekking?
Altijd in de rust van iedere thuiswedstrijd. Dan vindt de bekendmaking van de trekking van LuckySeatz, de stadionloterij voor supporters, plaats.
Wat is mijn winkans?
De winkans bij LuckySeatz is ongeveer 1 op 5 tot 1 op 10 per lot, per trekking. Het aantal prijzen staat dus niet vast maar groeit mee met het aantal deelnemers. Hierdoor blijft de winkans dus 1 op 5. Met een winkans van 1 op 5 betekent het niet automatisch dat je 1 op de 5 trekkingen iets wint. Het kan ook zijn dat je 2 keer achter elkaar iets wint. Of juist andersom dat je pas na 6 trekkingen iets wint. Wil jij weten welke prijzen er aankomende trekking te winnen zijn? Zie hier het actuele prijzenschema.
Winnen kun je met je:
Vak,
Rij
of met je LuckySeatz (stoeltje).
Hoe weet ik of ik een prijs heb gewonnen?
Alle prijswinnaars krijgen binnen enkele dagen van ons een bericht/ e-mail. Je kunt dan gelijk zien welke prijs je hebt gewonnen. Je hoeft je prijs niet bij ons te claimen, we sturen hem automatisch naar je op, of maken het bedrag naar je over.
Win je een voucher van bijvoorbeeld een sponsor dan hoor je van ons hoe je die kunt verzilveren.
Wanneer ontvang ik mijn prijs?
Na de trekkingsuitslag zullen wij er alles aan doen om je prijs zo snel mogelijk naar je op te sturen. Wij streven ernaar om alle prijzen en cadeaus binnen drie weken na de trekking naar het door jou opgegeven adres te sturen. Een geldprijs wordt binnen twee weken na de trekking rechtstreeks naar jouw bankrekening overgemaakt.
Hoe verzilver ik mijn prijs?
Heb je een prijs gewonnen die geen geld is (bijvoorbeeld een unieke club of sponsorprijs) gewonnen dan ontvang je in veel gevallen een voucher per email. Hiermee kun je je prijs claimen. In een aantal gevallen zullen wij direct contact met je opnemen om de prijsafhandeling verder met je af te stemmen.
Heb je vragen, stuur dan een e-mail naar info@luckyseatz.nl
Uit hoeveel letters en cijfers bestaat een deelnamenummer?
Je Lucky Seat is je deelnamebewijs in de LuckySeatz loterij en bestaat uit een combinatie van jouw gekozen vak, rij, stoel- en een door ons toegevoegd nummer. Een lot is bijvoorbeeld: (A,10,45,002)
A (vak),
10 (rij),
45 (stoel),
002 (uniek nummer).
Als deelnemer krijg je één of meer unieke deelnamenummers.
Vindt de trekking in de rust plaats?
Ja, de trekking van LuckySeatz is altijd in de rust van de thuiswedstrijd. Je kunt tot de start van de wedstrijd LuckySeatz kopen. Daarna sluit de verkoop voor deze wedstrijd en speel je wanneer je een stoel activeert automatisch mee voor de volgende thuiswedstrijd.
Kan een Lucky Seat meerdere keren gekocht worden?
Om alle supporters de gelegenheid te geven om ook een stoeltje in het stadion te kopen en het goede doel te steunen kan iedere Lucky Seat vijf (5) keer gekocht worden. Zo zorgen we er voor dat zo veel mogelijk supporters aan de spannende loterij kunnen meedoen.
Kan ik mijn deelname annuleren?
Wanneer je stoel(en) is/zijn geïncasseerd, kan je je deelname niet meer annuleren voor de eerstvolgende trekking, omdat jouw deelnamenummer nu automatisch is meegenomen in de trekking.
Hoe weet ik of de trekking eerlijk heeft plaatsgevonden?
LuckySeatz, de stadionloterij voor supporters staat net als alle andere loterijen onder het toezicht van de Kansspelautoriteit.
Onze trekking vindt plaats bij de notaris. Vervolgens levert de notaris een rapport (proces-verbaal) in over de trekkingen bij de Kansspelautoriteit.
Het loterijplatform dat de LuckySeatz loterij gebruikt, is goedgekeurd door het gerenommeerde keuringsbedrijf GLI.
Ik ben mijn deelnamenummer kwijtgeraakt, wat nu?
Je kunt deze altijd vinden in de mail.
Wanneer je een bericht stuurt via onze contact pagina zullen wij aan de hand van jouw e-mailadres het lotnummer opzoeken en het nogmaals naar je sturen.
Het verliezen van je deelnamenummer(s) maakt over het algemeen niet uit, omdat je deelnamenummer(s) automatisch worden gecontroleerd na de trekking en de prijzen altijd automatisch naar de winnaars worden opgestuurd.
Hoe vaak kan een Lucky Seat gekocht worden?
Om alle supporters de gelegenheid te geven om ook een stoeltje in het stadion te kopen en het goede doel te steunen kan iedere Lucky Seat vijf (5) keer gekocht worden. Per supporter kun je maximaal drie (3) loten kopen. Zo zorgen we er voor dat zo veel mogelijk supporters aan de spannende loterij kunnen meedoen.
Kan ik drie keer dezelfde Lucky Seat kopen?
Ja, dat kan. Per supporter kun je maximaal drie (3) loten kopen. Dat kan dezelfde seat zijn. Hierdoor kun je 3 keer de prijs per lot winnen wanneer jouw Lucky Seat in de prijzen valt.
Krijg ik na het bestellen mijn stoelnummers thuisgestuurd of digitaal?
Je ontvangt van ons een e-mail (digitaal) met je eigen, unieke Lucky Seatz (deelnamenummer(s). Bewaar deze e-mail goed, want met jouw stoelnummer(s) speel je deze trekking mee en support je jouw goede doel.
Betaling
Hoe kan ik mijn stoel(en) betalen?
Bij LuckySeatz, de stadionloterij voor supporters. heb je de keuze om eenmalig bij te betalen via een iDEAL-betaling. Je kunt eenvoudig meespelen door een stoeltje te activeren.
Waarom zie ik niet de optie om voor langere tijd mee te spelen?
Het kan zijn dat je niet de optie hebt om via een automatische incasso voor langere tijd mee te spelen. Dit kan een bewuste keuze zijn van de club of omdat de keuze nog in ontwikkeling is en het op korte termijn wel beschikbaar is.
Hoe kan ik mijn bankrekening aanpassen?
Om veiligheidsredenen is het niet mogelijk om je bankrekeningnummer aan te passen. Wil je een andere bankrekening opgeven stuur dan een email naar info@luckyseatz.nl.
Overig
Waarom heb ik problemen in incognito modus?
Wanneer je in een incognito modus tickets wil kopen kunnen er problemen optreden zoals wanneer op je smartphone een ticket hebt gekocht kun je na de betaling in iDEAL terug gestuurd worden naar een OOPS pagina, als je opnieuw inlogt kun je je tickets zien in je profiel pagina. Wij zijn hard bezig met een oplossing hiervoor. Wij adviseren dan ook om de incognito modus niet te gebruiken.
Hoe kan ik mijn gegevens aanpassen?
Wil je gegevens wijzigen? Dan kan dat. Je kan deze doorgegeven aan info@luckyseatz.nl. Geef daarbij je e-mailadres op zodat het LuckySeatz team weet bij welk(e) stoelnummer(s) jouw verzoek hoort.
Ik heb geen e-mailadres, kan ik dan wel meedoen?
Er is een e-mailadres nodig om een lot te kunnen kopen. Als je zelf geen e-mailadres hebt, kun je dat van een bekende opgeven. Voor het ontvangen van je prijs maakt dit niet uit. Cadeaus worden naar het bij ons bekende adres opgestuurd en geldprijzen worden overgemaakt op het bankrekeningnummer waarvan het lot wordt afgeschreven.
Ik heb een nieuw e-mailadres doorgegeven, waar kan ik dat doorgeven?
Wil je gegevens wijzigen? Dan kan dat. Je kan deze doorgegeven aan info@luckyseatz.nl. Geef daarbij je e-mailadres op zodat het LuckySeatz team weet bij welk(e) stoelnummer(s) jouw verzoek hoort.
Ik heb een klacht over de Lucky Seatz loterij, wie kan ik hiervoor benaderen?
Heb je een klacht? Laat dit ons direct weten door naar onze contactpagina te gaan.
Ik heb een andere vraag, aan wie kan ik deze stellen?
Heb je een vraag die hier niet te vinden is? Stel m via onze contactpagina. Wij zullen je vraag zo snel mogelijk beantwoorden.
Maak ook kans op unieke prijzen
Maak kans op de gesigneerde schoenen van Guus, een stadiontour of een lekkere geldprijs.